L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor supera les 1.500 actuacions durant el 2025

1.267 consultes, 109 reclamacions, 3 queixes i 18 denúncies. Aquestes són les dades més significatives d’aquest servei per resoldre dubtes, gestionar conflictes i defensar els drets de les persones consumidores del Solsonès.

Pel que fa als mecanismes de resolució de conflictes, s’han fet 103 mediacions i 3 arbitratges de consum. Més del 70% de les reclamacions tramitades s’han resolt favorablement a través de la mediació de consum, una via extrajudicial per solucionar conflictes de manera àgil i satisfactòria per a les parts.

Llum, gas, telefonia, internet i transport aeri centren la majoria de reclamacions. També en destaquen les incidències relacionades amb temes bancaris i assegurances.

A banda de l’atenció directa, l’Oficina del Consumidor del Solsonès ha reforçat la tasca preventiva i divulgativa. Durant l’any passat es van coproduir amb aquesta casa 10 capítols del pòdcast Consum Conscient, d’uns 20 minuts de durada, per oferir informació útil i pràctica a la ciutadania. Les publicacions a Instagram de fragments d’aquest programa han registrat entre 5.000 i 7.000 visualitzacions.

A banda d’això, s’han organitzat xerrades i tallers pràctics gratuïts de consum a diverses escoles de la comarca i diversos col·lectius socials. Aquestes accions pretenen reforçar el coneixement dels drets i deures en matèria de consum i fomentar una ciutadania més informada i crítica.